据国外报道，美国餐饮外卖巨头DoorDash近日正加紧研发基于人工智能技术的聊天机器人“DashAI”，旨在进一步提升顾客的点餐效率。
这款名为“DashAI”的聊天机器人能够通过顾客输入的关键词，为他们推荐个性化的外卖餐饮选择。一旦这一功能成功上线，DoorDash将获得在外卖市场的先发优势。
DoorDash的发言人对于这一新功能尚未发表评论。然而，在今年5月的分析师电话会议上，该公司的首席执行官徐迅曾表示，他们正在积极进行各种不同的外卖消费体验内部测试。
据CIO智库了解，DashAI聊天机器人在弹出提示信息时会说明仍处于测试阶段，回复的准确度可能有限。软件代码中也包含了一些消费者提问的例子，比如：“你能推荐附近评分较高、价格又不贵的餐馆吗?”、“有哪家快餐店提供外送服务，且有丰富的沙拉选项?”、“在哪里可以品尝到地道的亚洲美食，例如中餐或泰餐?”
去年，美国人工智能公司OpenAI推出了聊天撰稿工具ChatGPT，掀起了生成式人工智能的全球热潮。自那时以来，苹果、谷歌、微软和亚马逊等公司纷纷加大在人工智能领域的投入，DoorDash显然不愿意被落下。
通过推出人工智能聊天机器人，DoorDash将巩固其在餐饮外卖市场的竞争优势，将自己打造成一家更加注重个性化服务的外卖公司。
在传统购餐方式中，顾客需要在菜单上滚动查找心仪的餐厅和美食。而有了人工智能搜索和聊天服务，用户可以更快速地锁定所需的餐馆和美食。
据了解，在美国的餐饮外卖市场，DoorDash目前已经占据了65%的市场份额。随着DashAI的推出，DoorDash有望进一步加强其在行业内的主导地位。
